Preguntas Frecuentes
¿Qué tipos de bolsos ofrecen en Maxifama?
En Maxifama, ofrecemos una exclusiva selección de bolsos de moda que combinan estilo y funcionalidad. Nuestros diseños están inspirados en la nostalgia y la arquitectura moderna, incluyendo opciones como el elegante BOLSO ESTELAR y el versátil BOLSO MAXIMUS, ideales para diversas ocasiones.
¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?
Los envíos desde Maxifama requieren un tiempo de procesamiento de 2 a 3 días hábiles. Posteriormente, las entregas son realizadas por transportadoras externas, con un tiempo estimado de entrega en el territorio colombiano de entre 3 y 6 días hábiles, dependiendo del destino. En ciudades principales como Bogotá o Medellín, los tiempos pueden ser menores, entre 2 y 4 días hábiles.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto con un defecto, debes notificarlo a nuestro equipo dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción. El producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones para poder gestionar la devolución o el reemplazo correspondiente.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar mi pedido?
Si el paquete ya ha sido enviado, tienes un plazo máximo de un día para comunicar el error en la dirección de envío a nuestro correo electrónico o a través de WhatsApp. Si el paquete aún no ha sido enviado, puedes solicitar el cambio de dirección sin contratiempos.
¿Qué opciones de pago están disponibles en Maxifama?
En Maxifama, ofrecemos varias opciones de pago, incluyendo pago contra entrega. Sin embargo, es importante que el costo de envío sea cancelado de manera anticipada y que el pago del producto se realice en efectivo directamente a la transportadora al momento de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones de Maxifama?
La política de devoluciones de Maxifama establece que no se realizarán devoluciones de dinero. Sin embargo, se permite el cambio de productos por talla dentro de un plazo máximo de 10 días calendario, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y sin signos de uso.
¿Ofrecen envío gratuito?
El envío es gratuito para compras realizadas directamente en nuestra página web que superen los $400.000. Para pedidos inferiores, se aplicará un costo de envío estándar de $15.000.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente de Maxifama?
Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@maxifama.com o llamando al número +573006569037. También estamos disponibles en WhatsApp para resolver cualquier consulta que puedas tener.